물류를 잘하는 회사란 어떠한 회사일까?

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즉 물류센터의 운영을 체계적으로 잘하는 회사를 말하는데, 물류가 잘 운영되고 있는 회사들에서는 다음과 같은 몇 가지 공통점을 발견할 수 있다.

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첫째로 물류를 잘하는 회사는 팀 별로 개선사례를 발표하도록 하여 물류를 운영해 나간다는 것이다.

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팀 별로 개선사례를 발표하도록 한다는 것은 팀장을 선정하여 해당 팀 별로 단합된 모습으로 일을 할 수 있는 계기를 마련해주고, 토론모임에서 나온 각종 개선사례를 물류 운영에 지속적으로 반영해나간다.

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그러므로 이러한 팀장을 중심으로 물류의 개선사례를 연구하게 하는 모임을 적극적으로 추진해 나가고, 거기에서 도출된 내용을 정리하여 하나씩 실천해 나간다면 그 회사의 물류는 엄청난 변화가 생기게 될 것이다.

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최근 물류센터들 중에 5S운동을 적극적으로 펼쳐나가는 회사를 많이 발견할 수가 있다. 지난 2005년 물류대상에서 금탑훈장을 받은 회사인 GS리테일의 조치원센터를 방문한 적이 있었는데, 그 센터를 견학하면서 유난히 눈에 들어온 것은 5S운동의 일환으로 게시판에 전시된 각종 개선사례들이었다.

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5S운동은 즉 정리, 정돈, 청소, 청결, 습관이라는 것인데, 일본의 도요타에서 시작된 물류개선운동으로 이러한 운동이 최근 국내 물류센터를 중심으로 많이 실시되고 있다.

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둘째로 물류를 잘 운영하기 위해서는 위에서 나온 개선사례들에 대하여 인센티브제도를 적절히 도입하여 잘하는 팀들에게 평가에 따른 보상을 해준다는 것이다.

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물류센터에서 근무하는 각 개인들의 첫 번째 목적은 당연히 수익을 얻기 위함일 것이다. 개선활동과 같은 노력들이 물론 일하는 작업자들의 발전에도 도움이 되겠지만, 결국은 회사의 이익에 직결된다는 것이다.

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그러므로 이러한 개선활동에 대하여 적절한 인센티브제도를 실시하여 보상을 한다는 것은 올바른 제도라고 생각한다.

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세번째로 물류를 잘 운영하는 회사는 정기적으로 물류교육을 실시하는 회사라고 할 수 있다.

앞에서 설명한 팀 별 개선활동은 자발적인 개선활동이라 할 수가 있는데, 이러한 활동들이 꾸준히 지속적으로 발전하기 위해서는 외부로부터의 교육을 받아야 한다.

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물론 물류교육을 실시함에 있어서 물류센터장이 직접 교육을 할 수도 있겠지만, 가끔은 외부 강사를 통해서 물류 교육을 받을 필요가 있는 것이다. 그리하여 지속적인 물류 교육을 받으므로 물류가 정체되지 않고 개선되어나갈 수 있는 길을 마련해준다.

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결론적으로 위에서 설명한 3가지 사항 즉 ‘팀장제도를 통한 지속적인 물류개선활동’ ‘물류개선에 따른 인센티브제도의 도입’ ‘지속적인 물류교육의 실시’를 실천하는 회사가 물류를 잘 운영해 나가고 있는 회사의 공통점이라고 생각된다.

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이러한 현장을 중심으로 한 개선 활동들이 적극적으로 물류 시스템에 반영되어야 할 것이며, 이러한 토대 위에 WMS(물류센터관리시스템)와 TMS(차량관리시스템)와 같은 물류정보시스템도 성공적으로 만들어지게 될 것이다.

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출처 : 물류! 강물이 바다로 흘러가듯이(최영호 저자)