최근 대기업을 중심으로 전자입찰 형태로 업체 결정이 많이 이루어지고 있다. 자본주의 사회에서 업체를 선정함에 있어서 많이 쓰여지는 가장 투명한 방법이라는 데는 별 다른 이견은 없다.

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그러나 업체를 선정함에 있어서 하이테크 한 시스템 솔루션을 결정할 때는 좀더 신중해야 할 것이다.

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왜냐하면 시스템도입 과정에 있어서 가장 중요한 것은 운영솔루션의 방향을 결정하는 단계이기 때문이다.

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눈에 보이는 하드웨어의 기능 못지않게 더 중요한 것이 눈에 보이지 않는 운영솔루션의 결정인 것이다. 이러한 시스템의 운영솔루션의 결정은 주로 전문업체의 진단과 도입업체 담당자 간의 끊임없는 노력의 결과로 만들어진다.

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즉 운영 솔루션은 제품에 대한 정보와 입출하거래처 정보를 기본으로 하여 많은 시간 협의를 통해서 최종적인 운영솔루션을 결정하게 된다.

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이러한 운영솔루션 결정 단계에서 사실상의 시스템 도입의 성공 여부는 판가름 나게 된다.

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요즘 시스템의 하드웨어 기술은 많이 발달되어 성능 관련 안정성 측면에 있어서는 업체간 큰 차이가 없을 수도 있다. 실직적인 시스템도입의 성공여부를 판가름하는 것은 어떻게 운영할 것인가를 결정하는 운영 솔루션에 있는 것이다.

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그런데 이러한 운영솔루션이 확정되고 난 뒤, 도입업체 선정을 일방적으로 입찰방식으로 하게 되는 경우가 자주 있게 된다.

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물론 업체 담당자는 그렇게 하고 싶지 않지만 회사의 전체적인 규정이 그렇기 때문에 그 규정을 벗어날 수 없다는 것이다.

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그렇지만 운영솔루션이란 업무를 협의하는 단계에서부터 만들어지게 되며, 실질적인 시스템의 도입단계에서는 하드웨어와 소프트웨어에 운영안이 그대로 반영되게 될 뿐이다.

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그러므로 하이테크한 물류시스템 도입의 바람직한 방법은 먼저 기본적인 기준사양에 따라서 업체를 선정한 뒤, 업무 컨설팅에 들어가는 것이 바람직 할 것이다.

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즉 업체 선정에 있어 기본적인 사양에 의하여 초기 견적을 비교하여 업체를 선정한다면 나중에 가격을 높게 부르게 되는 일은 없을 것이다.

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그러므로 업무협의단계의 컨설팅 업무를 시스템 도입의 한 부분으로 생각해야 할 것이다.

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그렇지 않고 시스템 컨설팅이 이루어진 후, 가격만을 기준으로 업체를 선정하게 된다면 그 동안 일해온 업체로서는 엄청난 손해가 될 뿐만 아니라, 도입하는 업체측면에서도 계획한 100%의 결과를 얻지 못하게 된다.

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왜냐하면 업체가 바뀌면 그동안 함께 만든 업무분석 내용이 해당시스템에 충실하게 반영될 수 없기 때문이다.

출처 : 물류! 강물이 바다로 흘러가듯이(최영호 저자)