문제 속에 해결책이 있다.

이 말은 컨설팅을 하는 사람이라면 누구에게나 있어서 가장 기본이 되는 말이다.

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물류 컨설팅이란 컨설턴트만이 하는 것이 결코 아니며, 컨설턴트라고 특별히 정해져 있는 것도 아니다.

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자신이 속한 일에 대해서 애착심을 갖고 집중적으로 연구하고 노력한다면 누구나 컨설턴트가 될 수 있는 기본 자격이 있다고 생각한다.

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그리고 물류에 있어서는 컨설팅이라는 것은 참으로 중요한 부분이며, 끊임없이 이루어져야 할 것이다.

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컨설팅이라고 해서 외부에서 유명한 사람을 데려와서 실시하는 것 만이 컨설팅은 아니라고 생각한다. 오히려 외부로부터의 컨설팅보다도 내부에서 실시하는 컨설팅이 더 중요하다고 생각한다.

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컨설팅은 누구나 할 수 있다고 생각한다. 그렇다고 해서 아무나 할 수 있는 것도 결코 아니다.

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문제점을 발견할 수 만 있다면 컨설팅을 할 수 있는 기본적인 자질은 되었다고 생각한다. 그렇지만 문제의식이 전혀 없는 사람은 결코 컨설팅을 할 수가 없음을 명심해야 한다.

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그리고 문제점을 발견한 다음은 해결책을 찾기 위해서 고민할 수 있는 사람이 되어야 한다. 이 두점은 일견 누구나 할 수 있는 것 같이 보여도, 현실에서 보면 그다지 많지 않음을 알 수 있다.

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물류센터에서 모든 직원들이 문제의식을 갖고 해결책을 찾기 위해서 노력한다면 그들 모두는 이미 컨설턴트인 것이다.

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그리고 가끔 우리가 실행하고 있는 자체 컨설팅이 물류의 원칙에서 벗어나지 않고 제대로 하는 지를 점검하는 차원에서 외부 컨설팅을 받을 필요가 있다고 생각한다. 모든 것을 외부 컨설팅에 의존하는 자세는 버려야 한다.

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이제부터 물류센터에서 근무하는 모두가 물류컨설팅에 임한다는 자세로 매일 밥을 먹듯이 컨설팅을 하여야 할 것이다.

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그리고 가끔씩 외식을 하듯이 외부의 전문 컨설턴트를 불러서 진단받을 필요는 있다.

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위에서 설명한 대로 자체 컨설팅이 기본적으로 따라주어야만 외부에서 실시하는 컨설팅이 잘 되고 있는지 못 되고 있는지도 알 수 있게 된다.

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그리고 결국에는 그러한 결과가 현장에서 충실히 실천으로 옮겨질 수 있는 것이다. 그러므로 싫든 좋든 무조건 컨설턴트에 의존하여 따라가는 것은 결코 바람직한 물류컨설팅의 모습이 아니라고 생각한다.

출처 : 물류! 강물이 바다로 흘러가듯이(최영호 저자)