■ 영업은 확률을 높이는 것이다

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영업은 내 마음대로

할 수 있는 것이 아니다

고객의 결정에 달려 있다

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고객이 객관적으로

결정을 내릴 수 있도록

최선을 다하여 내 편이 되도록

확률을 높여야 한다

■ 적극적인 쪽으로 기울어진다

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고객은 여기저기 알아보며

어느 쪽을 선택할지 갈팡질팡 망설인다

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이때는 보다 적극적으로 설득하는 쪽으로

고객의 마음이 기울어지기 마련이다

출처 : 경영을 시로 말하다(최영호 저자)