고객과의 약속시간을 잘 지키는 것이 무엇보다도 중요하다고 생각한다.

​

나에게 있어서 가장 싫어하는 것을 두 가지 얘기하라고 하면 첫째는 상대가 약속을 지키지 않으므로 인해 내가 기다리게 된다는 것이고, 둘째는 내가 약속을 지키지 않으므로 인해 상대를 기다리게 한다는 것이다.

​

결국은 둘 다 약속을 어기므로 인해서 발생하는 기다림인 것이다.

​

그래서 그런지 나 자신은 누군가와의 약속을 꼭 지키려고 많이 노력하는 편이다. 그런데도 불구하고 가끔은 약속을 못 지키게 되는 경우가 있다.

​

오늘 운전을 하여 업체를 방문하게 되었는데 그만 고객과의 약속시간을 지키지 못하게 되었다. 빨리 가기 위해서 이쪽 저쪽 차선을 바꾸면서 열심히 운전을 하게 되었다. 얼마쯤을 지나서 앞쪽을 보니까 사고가 난 차량이 보였다.

​

그것을 보면서 저 차도 나와 같이 서둘러서 가려다가 사고가 났음을 알게 되었다. 시간에 쫓겨서 가다 보면 사고가 발생할 확률이 휠씬 높다는 것을 생각하게 되었다.

​

이와 같이 운전도 차분히 하는 것이 좋듯이, 물류의 운영도 지속적으로 차분히 차근차근 진행하여야만 사고가 발생하지 않는다고 생각한다.

​

그러기 위해서는 어떠한 약속이든 일이든 서둘러서 미리미리 준비하는 것이 중요하다고 생각한다.

​

특히 큰 일을 앞두고서는 더더욱 미리 서둘러서 일을 시작해야만 조금의 오차도 없이 일을 정상적으로 마칠 수 있게 되는 것이다.

​

예전에 반지의 제왕이라는 영화에서 큰 전쟁을 앞두고 길을 떠나기 위해서 새벽에 출발하는 것도 불안하여 서둘러 한 밤중에 출발해야 한다는 대사가 있었다.

​

물류에 있어서도 마찬가지 일 것이다. 어떤 일이든지 코 앞에 닥쳐서 그 일을 하려 하면 시행착오도 많고, 잘 될 일도 망쳐버리게 되는 경우가 발생하는 것이다.

​

그러므로 물류업무에 있어서도 미래 고객주문에 대한 물동량을 잘 예측하여 그에 대비한 여러 가지 요소들을 잘 준비하여야 할 것이다.

​

특히 물류를 잘 운영하기 위해서는 늘어나는 물동량을 잘 예측하여 그에 맞는 적절한 물류시스템을 잘 도입하여야 한다고 생각한다.

출처 : 물류! 강물이 바다로 흘러가듯이(최영호 저자)

​