물류는 실천학 이라고 해도 과언이 아닐 정도로 실천이 중요하다. 이는 항상 현재 시점에 머물지 않고, 이름처럼 끊임없이 흘러가기(流:흐를 류) 때문이다. 그와 같이 물류는 끊임없는 변화와 발전이 요구되고 있는 것이다.

그러므로 물류를 어떻게 실천하고 운영할 것인가 하는 것은 기업생존의 승패를 좌우한다고 할 수 있다.

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그리고 지금 우리는 그러한 시대에 살아가고 있다.

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그러한 관점에서 물류실천을 위한 3단계 공식을 아래와 같이 정리하여 보았다.

물류실천 3단계공식은 “① 생각한다 ② 느낀다 ③ 실천한다”이다.

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이러한 3단계 실천과정이 물류업무에서 계속적으로 반복되는 일련의 행위가 바로 물류실천공식이다.

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그리고 이러한 3단계의 근간이 되는 기본 사고개념은 ‘시스템적 사고’라는 말로 표현할 수 있겠다.

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1단계에서 ‘생각한다’는 것은 ‘?’를 계속 던지는 것으로 “발전적이고 건전한 고민을 계속하는 것”을 말한다.

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2단계에서 ‘느낀다’는 것은 ‘!’를 만들어 가는 과정으로 ‘“아! 이것이구나” 하는 느낌, 즉 Feel(感)이 와야 하는 단계이다. 즉 고민에 대한 해답(Solution)을 찾게 되는 과정인 것이다.

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3단계에서 ‘실천한다’는 것은 마지막 ‘Enter’를 치는 것과 같이 과감히 실행에 옮기는 단계를 말한다. 즉 찾은 해답(Solution)을 실천해 나갈 때 비로소 물류센터의 개선으로 나아가게 되는 것이다.

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그러므로 위의 3단계 과정을 시스템적 사고의 관점을 중심에 두고 계속적으로 반복하여 실천해 나가는 과정이 바로 ‘물류실천 3단계 공식’이라고 할 수 있다.

출처 : 물류! 강물이 바다로 흘러가둣이(최영호 저자)

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