■ 구매로 이어지는 영업

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고객과 편안하게 제품에 대한 대화를 나누고

고객이 궁금해하는 것을 해결하는 대화를 할 때

고객은 제품을 구매하는 쪽으로 마음이 기운다

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제품의 장점과 단점을

고객이 처한 환경에 맞게 잘 설명하여

고객이 꼭 필요한 최적의 제품을 구매할 수 있도록 도와야 한다

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고객은 제품 설명을 잘 이해할 수 있을 때

구매를 결정한다

■ 싫어하는 사람과의 연락

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우리는 살아가면서

싫어하는 사람 혹은 부담되는 사람과도

연락할 수 있어야 한다

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어쩌면 거기에 인생의 답이 있고

행복이 있을 수 있다



출처 : 경영을 시로 말하다(최영호 저자)